5月10日团队有效沟通与冲突化解课程邀请函

　　主讲老师对您说：

　　杰克.韦尔奇曾经说过：“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。

　　无论身处何种性质的企业中，凡是行使管理职能的人都会发现，在我们每天的工作中，沟通是无所不在的，我们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通，还需要经常代表企业与外部组织进行沟通。一个企业如果具备良好的沟通机制，管理者们具备良好的沟通技能，企业的运作和管理效率将会显著提升。同时，良好的沟通能力还有助于管理者树立良好的职业形象。

　　作为管理者面对如今性格、特质各异的团队成员们，如何采取有针对性的方法来沟通呢？当团队发生冲突时，管理者应该如何正确恰当处理，使得这些冲突对组织工作带来的不良影响降低到最小。如果您也在思考这些问题并正在探索解决方式，我们5月10日在鼎睿职业经理人课堂不见不散。

　　【课程收益】

　　调整和树立管理者的正确沟通心态，强化沟通意识；
　　掌握管理沟通的基本技能，包括组织内部和外部沟通；
　　正确认识团队冲突本质，学习掌握处理团队冲突有效方法。

　　【课程宗旨】

　　道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；
　　鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；
　　神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

　　【课程特点】

　　听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

　　【课程形式】

　　讲授法、演示法、视听法、模拟法、点评法、体验法、竞赛法。

　　【课程时间】

　　5月10日，9：00-12：00 14：00-17：00

　　【课程费用】

　　1800元/人，三人同行，送一人

　　【课程席位】

　　为保证课堂训练效果，本课程采用小班授课制，已报名20人，本课程准时开课，剩余席位5名，将按交费时间确定入学席位，未获得席位安排的学员，下期班鼎睿优先安排入学。

　　【上课地点】深圳市福田区景田路78号妇儿大厦会议室

　　【主讲老师】燕鹏飞  鼎睿资深讲师/高级管理顾问
　　燕老师坚持结合企业实际情况进行授课，案例充分结合企业与学员工作情境，力求帮助学员更有效地接受培训，固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格，使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华，更能够掌握切实有效的工作方法，多年来获得学员们的极高评价和欢迎！

　　【课程纲要】

　　一、个人沟通风格自测：

　　二、管理沟通基础认知

　　三、管理沟通技能实训

　　管理沟通的要素及过程分析
　　语言与非语言沟通核心
　　正式与非正式沟通核心
　　内部与外部沟通核心
　　管理沟通的四种障碍排除
　　如何正确回应你的沟通对象
　　学会有效倾听
　　企业管理中的沟通渠道建设
　　公众沟通的FBM开场法

　　四、团队合作与冲突管理

　　团队发生冲突是坏事还是好事
　　团队冲突产生的原因
　　专业部门VS管理部门的冲突
　　管理层VS基层员工的冲突
　　管理的任务在于避免冲突或者将冲突维持在适当水平
　　解决冲突的四种策略：竞争、逃避、容纳、合作
　　如何激发建设性的冲突产生
　　自测：您在团队中应承担什么角色？
　　分享：天堂还是地狱