第一章、管理的基本认知 一、管理概论
- 管理定义
- 管理理论回顾
- 管理的层次和技能
Ø 研讨：“问题猴子”管理 Ø 管人、管事、管人+管事？ 二、组织效能与角色认知
- 企业目标和赢利模式
- 组织的形成与结构划分
- 管理者的定位与角色认知
Ø 人才的冰山素质模型 Ø 管理者的角色转换 Ø 活动演练：上中下三层互动 第二章、自我管理 三、管理者的观念与心态
- 成功定理与冰山理论
- 管理者的心态培养
- 成功管理者的好习惯
- 职业经理人正确的观念与心态
Ø 活动演练：心态决定命运 四、时间与压力管理
- 时间管理的概念和误区
- 时间盘点
Ø 游戏：剪时间
- 时间管理的原则
Ø 案例：李尚的一天
- 时间管理的工具
Ø 要事第一法则 Ø 生活平衡法则
- 管理人员的省时之道
- 管理者的压力源分析
- 压力管理原则
- 如何疏解压力
Ø 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）第三章、工作管理 五、目标管理
- 管理者对目标管理认识的误区
- 目标的定义及目标管理的作用
Ø 小测试：为什么会有一个小洞？
- 目标管理的理论架构
Ø 讨论：五年后的企业蓝图？
- 目标管理的两大类型及其选择方法
- 设定目标的原则与标准
- 设定目标的程序、形态与步骤
Ø 灯塔的故事
- 目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
- 目标管理的绩效评估与应用
六、计划、执行、控制、协调 1. 管理者的计划、执行、控制与协调技巧 2. PDCA管理循环 3. 计划的作用与方法 4. 计划的种类 5. 计划的制订 6. 计划制订的程序与要领 7. 如何排除影响执行力的因素 8. 控制过与不及及其影响 9. 控制的本质 Ø 案例：企业“热炉法则” 1. 控制的形态与问题的种类 11. 控制时应掌握的原则 12. 工作协调要领 13. 透过整合进行协调 Ø 模拟演练：创意飞行器七、绩效管理
- 企业价值链管理
Ø 猎人、猎狗与兔子
- 绩效管理体系及发展过程
Ø 各层次人员考核要求及关键内容
- 绩效改进的步骤与方法
Ø 绩效辅导 Ø 绩效面谈 Ø 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？ 第四章、人员管理 八、人际关系与有效沟通
- 沟通认知
Ø 模拟演练：疆场决战 Ø 人际沟通中的哈里视窗
- 有效沟通技巧
Ø 精确表达技巧 Ø 学会如何聆听 Ø 适时发问技巧 Ø 处理异议技巧
- 横向与纵向沟通
Ø 如何与上司沟通 Ø 如何与同事沟通 Ø 如何与下属沟通 九、部属培育与指导
- 企业人力训练架构解析
- OJT的运用
Ø 渔王的三个儿子的故事
- OJT的步骤与注意事项
Ø 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序） 十、有效授权
- 授权的含义
Ø 常见两种错误倾向 Ø 授权不是什么？ 2. 授权的四个原则 Ø 案例分析：如何确定授权的标准？ 3. 授权的四个阶段 Ø 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？十一、人性的激励技巧
- 激励的本质
- 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为
- 激励理论
Ø 老板的红烧肉
- 惠而不费的激励方法
Ø 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱 十二、高绩效团队建设
- 管理者带领下的团队特点解析
- 了解团队运作—团队及团队角色
- 提升团队效率—团队发展的各阶段
- 设立团队—团队建设的原则
- 感受团队的力量—建设高绩效团队
- 团队文化与团队精神
- 团队成员的有效激励
Ø 模拟演练：生命的竞赛 第五章、领导能力提升 十三、领导力与领导风格
- 管理与领导的区别
- 管理者的五种权力运用侧重
- 卓越领导应具备的核心素质
- 建立优质领导力的四大技巧
- 管理人员的领导风格培养
- 领导风格解析
Ø 模拟演练：领导风格的感悟
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