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行政人员技能提高训练营招生简章

培训学校
大连新航道管理顾问有限公司
优惠价格
¥1500学校价:¥1500(节省:¥0)
开班时间
2012年6月3日  
上课时段
其它班
上课城市
大连
上课地址
大连   [地图]
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课程详情

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

主办单位:大连新航道管理顾问有限公司

开课时间:2012年6月3日开课地点:辽宁·大连

学习费用:1500元(课时费、资料费、场地费、上下午茶点等)

面对学员:各级助理和秘书、总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任

         行政部经理(助 理、主管、文职人员)等各级办公室白领人员。

立即订 

课程背景:

    对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老师学习文秘课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工作,还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练,居然把我的真实版时间情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题,让我对生命和时间有了新认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名“新秘书”,拥有新起点、新格局、全新的工作状态。

课程目标:

    -清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。

    -了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。

    -提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。

    -了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。    -成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。    -熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供足够多的范本给你参照。

     对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

     某学员的课后分享:“我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老师学习文秘实务操作课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工作,还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练,居然把我的真实版时间情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题,让我对生命和时间有了新认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名“新秘书”,拥有新起点、新格局、全新的工作状态。”

培训提纲:

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知

1、行政人员工作定义与定位分析;

2、企业文秘职业发展;

3、文秘人员的职责与主要工作内容;

4、优秀文秘人员的职业素养养成;

5、工作中激情、认真、坚持工作的性格养成;

6、了解我的职业行为模式;

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧     1、了解沟通定义;

2、沟通失败的原因分析;

3、秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);

4、了解你的沟通对象的风格与特点;

5、用心与你的上司沟通;

6、怎样和你的上司相处;

7、如何对待不同类型的上司;

8、站在下级的位置上思考上级的事;

9、与上级相处三大注意事项;

10、上司的行程安排;

11、处理和上司的关系应对之道实例解析;

模块三 办公室5S及办公用品管理    1、整理、整顿、清扫、清洁、修养;

2、印信管理办法;

3、电话事务管理;

4、邮件收发管理;

5、零用钱与报销制度;

6、值班管理事项与情景练习;

7、文件处理流程化;

8、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;

9、接待重要客户的注意事项。

  模块四 会务组织与管理      1、会务分类-组织思路;

2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;

3、企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;     4、解决问题会议的流程与组织;     5、会议频率分析;

6、会议效率不高的原因分析;

7、会议通知的写法与练习;     8、如何担任会议主持人?现场模拟训练     9、如何当好会议秘书? 

10、不同现场如何排列座位顺序?     11、如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单

12、如何在会后跟进?

13、如何在下次会议中改进会议习惯?

模块五 商务礼仪与职业形象塑造    1、个人形象塑造及礼仪 ;

      ---着装的TPO原则;      ---女士着装的要点;      ---男士着装的规范;      ---仪容礼仪规范;      ---化妆的礼仪;

      ---站、坐、行的礼仪规范;      ---恰当的肢体语言。   2、行政秘书公共场合礼仪       ---见面介绍的礼仪;      ---问候的礼仪;      ---名片的使用;      ---不同程度的握手传递不同的第一印象;      ---建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧    1、时间管理的误区;

2、时间管理的原则;

3、目标管理与80/20法则;

4、缓急轻重的优先管理;

5、沙盘演练看看我的时间状况分析;

6、我还有多少时间?我如何看待我的时间?

7、个人时间与领导工作时间计划与安排;

8、秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;

9、有效利用时间技巧。

  模块七 如何面对挫折?

1、挫折定义与认识;

2、内观自我,了解潜意识自我认知;

3、认识我的欲望;

4、树立正确的人生观与价值观;

面对挫折,依然快乐的八大秘诀。立即订购,即可享受惊爆价7折优惠,原价2600元的课程,现只需1820元

  
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