IT服务职业课程系列

IT服务职业课程系列
课程长度：4天
课程简介
IT服务职业课程系列是翰纬结合了多年的ITIL咨询实施和培训经验而推出的，共分为3个课程：
《IT服务工程师HISE课程》针对于企业IT运维人员，课程中总结了IT服务人员可能碰到的一系列问题，及快速解决的方法和步骤，对于IT服务人员来说是一笔巨大的财富。课程同时强调了对于IT服务人员素养的培养。整个授课过程中理论与实践相结合。完成此课程的学员将成为一名合格的IT服务工程师。
《IT服务经理HISM课程》针对于企业IT服务经理、IT服务主管、IT服务管理人员，课程以PMBOK、PRINCE2、TOGAF、ESCM等理论为基础，结合了管理的实践经验，使IT服务管理人员能够胜任各级管理职位。整个授课过程中理论与实践相结合。完成此课程的学员将成为一名合格的企业管理者和项目管理者。
《IT服务经理HI总监课程》针对于企业IT服务经理、IT服务主管、IT服务总监、IT服务管理人员，课程以IT治理和质量改进等理论为基础，结合了企业治理的实践经验，使IT服务管理人员能够胜任高级管理职位。整个授课过程中理论与实践相结合。完成此课程的学员将成为一名合格的高级企业管理者。
注：此课程可套读上海交通大学《IT服务总监班》培训课程
课程资料
□ 《翰纬ITIL V3白皮书》
□ 《翰纬PRINCE2白皮书》电子文档
□ 《翰纬COBIT白皮书》

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