11. 导游人员按职业性质分为几类?

　　专职导游 兼职导游。

　　12. 旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做?

　　婉言拒绝。

　　13. 站台票当日使用几次有效?

　　1次。

　　14. 旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?

　　婉言拒绝，让旅游者自己办理。

　　15. 遇到交通事故，导游员首先应做的是什么?

　　立即组织抢救。

　　16. 发生治安事故时，导游人员首先想到的是什么?

　　保护旅游者生命财产安全。

　　17. 身高多少的儿童应购买儿童半价票?

　　110厘米至140厘米的儿童。

　　18.2002 年新版导游证为什么形式?

　　IC卡。

　　19. 导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动?

　　不能。

　　20. 擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多长时间?

　　3至6个月。

　　21. 导游证的有效期限为多少年?

　　3年。

　　22. 导游人员按业务范围划分，可分哪几类?

　　海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员、景区(点)讲解员。

　　23. 按技术等级划分，导游人员可分为哪几种?

　　初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。

　　24. 全陪导游人员的职责是什么?

　　实施旅游接待计划，做好组织协调工作，保护安全，处理问题，宣传促销，市场调研。

　　25 .地陪导游人员的职责是什么?

　　安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题。

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