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2014物流师考试物流经典案例2
作者:城市网 来源:城市总裁吧 更新日期:2014-10-30

  对面就是沃尔玛总部。这个全球老迈的办公场所可不怎么样:没有几扇窗户,看起来就像个工场区,中心绵亘着碉堡一样的走廊;单调的灰蓝色墙上,挂着1992年过世的山姆·沃尔顿的照片和名言。“听听同事的定见……他们有最好的设法。”

  “要成功,就要率先转变。”

  “逆流而上;反其道而行之;打破传统思惟。”

  还有良多良多,甚至还有业绩最好和最差的店面。在沃尔顿的一张照片下面有这样一个问题:“谁在和我们抢顾客?”后面紧跟着一长列竞争对手的名单,以及各个公司董事长的照片。

  这是沃尔玛文化的一部门:高度关注竞争、顾客和成本。

  沃尔玛禁止其员工接管生意伙伴哪怕是一瓶汽水的馈送,因为它认为这些最终都得由顾客埋单。

  它对商品从工场到货架上整个物流过程的精准节制,把运输和存货成本降低到了零售专家称之为前所未有的水平。“沃尔玛在降低成本方面做的有些工作也是双赢,因为挤失踪的都是些多余的工具。”哈佛商学院研究工商经管的理查德·特德罗教授说。

  麦肯锡(全球闻名咨询公司———译者)去年做出的一项研究指出:该公司无绝顶地追求效率,以至于美国的出产率在1995年到1999年间的增添中,有约4%归功于沃尔玛。其他任何一家公司的影响都眇乎小哉。沃尔玛迫使竞争对手提高效率,从而敦促了整个国家的劳动出产率。

  沃尔玛的“小气”无处不在

  仍被公司上下尊称为“山姆师长教师”的沃尔顿,昔时就在一楼的一个办公室办公,其空间狭小到几乎容不下一张会议桌。其现任CEO李·斯科特也担任了山姆师长教师的理念。与沃尔玛所有的司理一样,他自己倒垃圾,出介入同事同住一间房。乘飞机时所有人都不坐甲等舱。

  “我们没有豪华轿车,”斯科特说,“我的车是公共?2002年的工资、奖金和股票总收入快要1800万美元,此外还有价质ё偌1130万美元的期权。

  从司理工作装到货运码头,沃尔玛的“小气”无处不在。

  一些卡车司机埋怨要自己卸货,要沃尔玛卸货就得付钱,而其他大零售连锁店则会承担这些费用。个体司机乔治·赫斯查尔德说:“他们真抠门,甚至连用一下他们的盥洗室都不行。”

  沃尔玛在美国开设有2966家门店,其自动调温器都始终连结在炎天22.8℃、冬天21.1℃,高于或者低于这个温度都认为是一种华侈。

  可是,与沃尔玛在员工工资上的所作所为,所有这些法子都是小巫见大巫。2002年,俄勒冈州甚至发生过公司司理强迫好几百个员工无偿加班的工作。

  证人说,这些司理也是迫于本顿维尔的高压,不得已而为之。公司每周进行的卫星广播,会将人力成本过高的那些司理公之于众。庭审证词中说,司理们在电子考勤卡上耍四肢行为,或者爽性不按正常时刻工作。

  想升姑息别想工会

  艾农·里沃斯很是喜缓洗砦筅沃尔玛上班,于是抉择在这里持久工作。

  与沃尔玛三分之二的门店司理一样,里沃斯最初是个钟点工,在家乡的沃尔玛门店里做夜班码鞋。两年后,他被举荐接管经管培训,这是公司晋升的快车道,他也是以从社区大学退学,起头在沃尔玛的职位阶梯上追求成长。

  “这有关沃尔玛的空气,它改变了我的人生、全力的标的目的和职业方针。”26岁就成了安然大道超级购物中心司理的里沃斯说。

  按照公司政策,沃尔玛百货店司理每年可赚到9.5万美元(含奖金),超级购物中心司理每年可赚到13万美元。

  可是,经管职位要求更长的工作时刻(高磁缦憧周80小时),经常还要愿意到异地工作。任现职之前,里沃斯已经在加州的6个百货店工作过。

  “天上不会失踪下来馅饼。”里沃斯说。他已经离婚,还要承担抚育两岁的儿子。可是,他仍是认为所得大于支出。察访后的几个礼拜后,里沃斯又升了一级,去加州做区域司理,主管7个百货店。

  拉里·艾伦也抱有在沃尔玛晋级成长的胡想

  2001年秋,他与妻子雅克分开经济不景气的俄勒冈州波特兰市,来到了拉斯维加斯。他是厨师,妻子也在餐饮业工作。他们但愿在能够插手工会的娱乐行颐魅找到职位,那儿那琅缦憧个小时的薪水凡是大于15美元(含健康保险和养老金)。

  但机缘不巧,娱乐行业深受经济衰退和恐怖主义之苦,任何工作都变得奇货可居。就在腰包快要见底的时辰,他们降低了期望,在沃尔玛找到了工作。时年43岁的雅克在店内餐馆柜台上班,46岁的拉里则负责农产物搬运,薪水是每个小时8美元。

  虽然有些失踪望,但拉里·艾伦仍是满腔热情地投入工作。不少酬报丰厚的沃尔玛司理最初都是从钟点工起头的,他也指望沿着这条路走下去。但热情很快就褪去了。艾伦说,在他工作满三个月接管审核的时辰,收到的只是一封苍白无力的赞誉信,每个小时的工资也只涨了35美分。他的主管告诉他说,如不美观他继续这样全力工作,两年后可能可以拿到每小时10美元。

  艾伦认为自己找到了原因:一是因为他有质疑公司政策的倾向;二是他有最不忠诚的行为———公开撑持加入工会。

  把工会视为“眼中钉”

  从上班的第一天起,沃尔玛的员工就会接到建议,要求其避开工会,并向主管陈述任何组织行为。

  公司禁止在工作场所谈论工会,工会组织者也老是被人从店内请出去。只要发现了工会勾当的苗头,门店司理就会拨打一条热线电话,凡是总部派人来措置。

  此外,门店司理还经常没收工会印发的资料,并威胁说如不美观投票插手工会就会关失踪门店。沃尔玛还解雇过若干名工会撑持者和拒绝提拨想插手工会的员工,而且犯警暗示,如不美观员工插手工会,将失踪去保险和分红的益处。

  食物暨零售业连系工会在几经挫败之后,在2000年抉择把所有精神集中在拉斯维加斯以期打破。工会成立了网站,每周组织一次电台访谈,还在店外时刻放置组织者,一有机缘就将资料放置到店内,但愿它们在被扔失踪之前能够被员工看到。

  拉里·艾伦就是在垃圾桶里第一次看到了这种资料,而且被吸引住了,起头主张插手工会。艾伦说:“总得有人站出来,为正义而战。”

  他在泊车场和歇息室披发资料和谈论插手工会的益处,同事的反映并不像他但愿的那样积极。2003年8月,艾伦被炒了鱿鱼。

  低成本带来的负效应

  上世纪90年月末在拉斯维加斯进行了一项非正式发芽拜访,那些有工作,可是没有医疗保险的病人鱿脯沃尔玛的员工最多。攻讦人士剖析说,因为沃尔玛的工资太低,良多员工支出不起公司供给的健康保险,即使是那些享有公司健康保险的员工,其能够支出的可抵税费用每年也不跨越3000美元。

  临近的县级病院的院长索姆·莱利说:“他们的员工到县病院来看病,成了我们的一个承担。”

  沃尔玛批判了这种说法。女讲话人威廉姆斯说,48%的员工享有公司的健康保险,6%有其他来历的健康保险。但她接着说道:“沃尔玛适合良多人,不外如不美观你是家里惟一的经济来历,又没有时刻或技术取得晋升,那么可能这里就不适合你。”


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