第四章 绩效管理 单项选择题

　　51、参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括( )。

　　A、高层领导

　　B、客户

　　C、一般员工代表

　　D、主管经理

　　52、符合绩效考核指标设置要求的陈述是( )。

　　A、让顾客完全满意

　　B、熟悉设备的使用和维护

　　C、尽量节约时间

　　D、每月废品率不超过1%

　　53、属于外部激励的奖励方式是( )。

　　A、奖金

　　B、欣赏和认可

　　C、发展的机会

　　D、具有挑战性的工作机会

　　54、绩效管理的中坚力量是( )。

　　A、高层领导

　　B、一般员工

　　C、直接上级/主管

　　D、人力资源部人员

　　55、在制定工作目标时，下列说法错误的是( )。

　　A、工作目标是可测量和评价的

　　B、在考核前工作目标不可被修改

　　C、工作目标是直接主管和员工都认可的

　　D、工作目标应明确规定完成的时间期限

　　56、对一线销售人员的绩效考评宜采用( )。

　　A、行为观察法

　　B、以结果为导向的考评方法

　　C、以关键事件为导向的考评方法

　　D、以行为或品质特征为导向的考评方法

　　57、绩效结果的应用不包括( )。

　　A、培训需求的产生

　　B、奖金的计算和发放

　　C、员工个人发展规划

　　D、工作分析方法的选择

　　58、在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。

　　A、同事

　　B、下级

　　C、本人

　　D、客户

　　59、绩效面谈的质量和效果主要取决于( )。

　　A、考评双方的心理状态

　　B、是否成立了员工绩效评审委员会

　　C、考评双方对绩效管理制度的理解

　　D、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度

　　60、工作要项指出“什么”该做，( )指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。

　　A、评估考核

　　B、工作分析

　　C、评估面谈

　　D、绩效标准