作者:城市网 来源:城市网学院 更新日期：2013-5-24
第八章 绩效管理
第一节 绩效管理概述
一、绩效管理概述
表8—1绩效管理与绩效考核
绩效管理
绩效考核
概念
管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达到组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
一套正式的、结构化的制度、他用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。
区别
（1） 一个完整的管理过程 （2） 侧重于信息的沟通和绩效的提高
（1）绩效管理中的一个环节 （2）侧重于绩效识别、判断和评估
联系
（1） 绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于评价相关的整个绩效管理过程 （2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推对绩效考核的顺利开展
表8—2绩效管理的作用、特征及影响因素
作用
组织管理
（1）有助于组织内部的沟通 （2）有助于管理者成本的节约 （3）有助于促进员工的自我发展 （4）有助于建立和谐的组织文化 （5）是实现组织战略的重要手段
人力资源管理
（1）为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据 （2）可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
有效的绩效管理特征
敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性
影响因素
（1）观念 （2）高层领导支持 （3）人力资源管理部门的尽职态度 （4）各层员工对绩效管理的态度 （5）绩效管理与组织战略的相关性 （6）绩效目标的设定 （7）绩效指标的设置 （8）绩效系统的时效性
【例题8-1-1·单选题】（2008年）有效的绩效管理的特征不包括（）。
A.可靠性
B.敏感性
C.准确性
D.移植性
[答案]D
二、战略性绩效管理
表8—3战略性绩效管理
战略
内容
绩效计划、监控和反馈面谈
绩效考核
绩效考核结果应用
竞争优势战略
成本领先战略
（1）强调以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品 （2）组织应尽量本着节约人力、物力、财力的原则实施绩效管理
强化员工的成本意识，引导员工通过对工作的改进节约组织运行的成本
选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法（如目标管理法）
成本的改进和控制
差异化战略
（1）战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化 （2）在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动
鼓励员工发挥创造性思维
选择以行为为导向的评价方法
员工的开发、培训
不同竞争态势战略
防御者战略
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重点是调动员工潜能，发挥员工工作的积极性
选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标（如平衡计分卡法）
员工的开发、培训、职业生涯规划
探索者战略
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重点是将组织目标融入员工的个人发展目标，使组织与员工的利益趋于一致
选择以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率
薪酬分配
跟随者战略
核心是学习
采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进
选择标杆超越法
员工绩效的改进与标杆组织的对比
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