作者:城市网 来源:城市网学院 更新日期：2013-5-24
第二节 组织文化
一、组织文化的概念（熟悉）
组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。
二、组织文化的影响因素（熟悉）
组织文化很大程度上取决于最高管理层的行为方式和管理风格。
同时，工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管理过程，以及外部环境也都是影响组织文化的重要因素。
三、组织文化的功能（熟悉）
六大功能： 导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射作用。
四、组织文化的内容和结构（熟悉）
（一）组织文化的内容
以下七个方面的特征是组织文化的本质所在，即组织文化的具体内容：
创新与冒险、注重细节、结果导向、人际导向、团队导向、进取心、稳定性。
（二）组织文化的结构
三个层次：
1. 物质层：文化的表层，指企业名称、产品外观及包装、建筑风格、纪念物等外显的标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。
2. 制度层：组织文化的中间层。指行动准则和规章制度。制度层制约和规范着物质层及精神层的建设。
3. 精神层：组织文化的深层。指组织的领导和员工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。
组织文化的三个层次关系密切。 组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。
五、组织文化的类型（掌握）
桑南菲尔德提出了一种分类方法，确认了四种类型：
1.学院型：学院型组织 注重培养专才。是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。如IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司。
2.俱乐部型：俱乐部型公司 重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。如联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等。
3.棒球队型：棒球队型组织 鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍。
4.堡垒型：堡垒型公司 着眼于公司的生存，但工作安全保障不足，对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定的吸引力。如大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司。
六、组织文化与组织设计
组织设计影响组织文化的形成。
1.组织的制度化
如果企业想鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。
2.组织的规范化
高度规范化可以带来行为的可预测性、次序性和行为的一致性，促进组织文化建设。但高度的规范化不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化。
3.组织的管理层次
管理层次多、结构复杂的组织不利于培养员工自主性和参与决策的主动性。
4.集权程度
集权程度越高，越不利于在组织中形成民主、参与、开放、自主的文化。
5.招聘制度
员工多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化。
6.绩效评估体系
企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。
7.薪酬制度
不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化。
【例题1·单选题】组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，它在很大程度上取决于他们的行为方式和（ ）。
A.领导体制 B.决策模式 C.战略水平 D.管理风格
『正确答案』D
『答案解析』组织文化很大程度上取决于最高管理层的行为方式和管理风格。
【例题2·单选题】棒球队型公司重视（ ）。
A.冒险革新 B.公司的生存 C.适应、忠诚 D.大量培训
『正确答案』A
『答案解析』棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。
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