跟单员的沟通和礼仪
(1) 跟单员的沟通
了解：沟通的条件;沟通的要素;沟通在管理中的重要性
掌握：沟通的定义
(2) 人际沟通
掌握：改善人际沟通的方法
(3) 跟单员涉外交往
了解：礼仪、礼貌、宴请礼节、各国礼仪、商务接待、日常礼仪
