6.因果分析图法又称(　　)。

　　A.头脑风暴法;B.分层分析法;C.树行分析法;D.质量特性要因分析法。

　　答案：D。

　　7.使用因果分析图法，首先画出因果分析图，逐层深入排查可能原因，然后确定其中(　)，进行有的放矢的处置和管理。

　　A.直接原因　B.次要原因　C.所有原因　D.最主要原因

　　答案：D。

　　解析：因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，采用逐层深入排查可能原因。然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。

　　8.质量管理八项原则强调以(　)为关注的焦点。

　　A.创新　　B.顾客　　C.过程方法　　D.持续改进

　　答案：B。

　　9.质量管理体系文件的内容构成包括(　)。

　　A.质量计划　B.质量手册　C.质量记录　D.程序性文件　E.质量方针

　　答案：BCDE。

　　解析：质量管理体系文件一般由以下内容构成：

　　●　形成文件的质量方针和质量目标;

　　●　质量手册;

　　●　质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件;

　　●　质量管理标准所要求的质量记录。

　　10.质量认证制度是由(　)对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。

　　A.行业协会　B.第三方认证机构　C.国际组织　D.国家主管部门

　　答案：B。

　　解析：质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。

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